Informativa sui rimborsi
Politica di Reso
Da Norolan vogliamo che tu acquisti in totale tranquillità. Per questo offriamo una politica di reso di 30 giorni, che ti consente di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Questo periodo supera il diritto di recesso minimo di 14 giorni previsto dalla normativa dell’Unione Europea.
Resi Generali
Per poter effettuare un reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale.
È inoltre necessario presentare la ricevuta o una prova d’acquisto.
Per richiedere un reso, contattaci all’indirizzo:
support@norolan.com
Una volta approvata la richiesta, il prodotto dovrà essere spedito a:
Norolan Artisanlures Oy
Jääkäritie 9
50150 Mikkeli
Finlandia
Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie dopo l’approvazione della richiesta.
I resi inviati senza averci contattato preventivamente non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi puoi scriverci a:
support@norolan.com
Garanzia “Risk-Free Lure Trial”
Siamo convinti della qualità di ogni esca Norolan realizzata a mano. Per questo motivo tutte le esche Norolan sono coperte dalla nostra Risk-Free Lure Trial.
Puoi utilizzare l’esca in condizioni di pesca reali e provarla sul campo. Se non sei soddisfatto delle sue prestazioni, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine all’indirizzo support@norolan.com.
Troveremo insieme la soluzione migliore, che potrà includere la sostituzione del prodotto oppure il rimborso, a seconda del caso.
Questa garanzia si applica esclusivamente alle esche Norolan e non limita in alcun modo i diritti previsti dalla normativa vigente a tutela dei consumatori.
Prodotti Danneggiati o Errati
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine appena ricevuto.
Se il prodotto è danneggiato, difettoso oppure hai ricevuto un articolo sbagliato, contattaci immediatamente all’indirizzo support@norolan.com, così potremo risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Prodotti Esclusi dal Reso
Non è possibile restituire:
- Prodotti deperibili (ad esempio alimenti)
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura
- Carte regalo (Gift Card)
Cambi Prodotto
Il modo più rapido per effettuare un cambio è restituire il prodotto originale.
Una volta approvato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.
Rimborsi
Ti informeremo non appena il reso sarà ricevuto e ispezionato.
Se il rimborso verrà approvato, sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto entro 10 giorni lavorativi.
Tieni presente che la tua banca o il gestore della carta di credito potrebbero richiedere ulteriore tempo per elaborare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso e non lo hai ancora ricevuto, contattaci all’indirizzo:
support@norolan.com
